Trang chủ   NHÀ HÀNG -KHÁCH SẠN  NHÀ HÀNG-KHÁCH SẠN  Đào tạo chứng chỉ nghiệp vụ lễ tân Nhà hàng- Khách sạn

Đào tạo chứng chỉ nghiệp vụ lễ tân Nhà hàng- Khách sạn

Nhân viên lễ tân khách sạn được xem là "bộ mặt" là hình ảnh của khách sạn. Vì là người đầu tiên và cuối cùng đại diện cho khách sạn để đón, tiếp xúc và tiễn khách, có thể gây cảm tình đẹp hay ấn tượng xấu đối với khách khi họ vừa bước chân đến khách sạn.

Lễ tân đóng vai trò quyết định trong việc giới thiệu quảng bá khách sạn, thu hút và lưu giữ khách. Chính vì vậy đòi hỏi người lễ tân phải có chuyên môn nghiệp vụ giỏi. Bạn muốn trở thành lễ tân hay bạn đang làm lễ tân, dù là gì bạn cũng cần phải học để nâng cao nghiệp vụ để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của các khách sạn.

Nắm bắt được nhu cầu đó, chúng tôi khai giảng khóa đào tạo  chứng chỉ nghiệp vụ lễ tân tại Nha Trang, Đà Lạt, HCM, Gia Lai, Đắc Lắc, Cần Thơ, Đà Nẵng, Hà Nội và các tỉnh.


                                                   


I. Mục tiêu khóa đào tạo chứng chỉ nghiệp vụ lễ tân tại Nha trang - Đà Lạt:
- Giúp học viên hiểu rõ được những kiến thức cơ bản, và phương pháp tổ chức thực hiện quy trình đón tiếp, phục vụ khách hàng như: khả năng thực hiện chuyên nghiệp quy trình nghiệp vụ lễ tân, tiếp thị sản phẩm, tổ chức điều hành các ca làm việc, xử lý tốt các tình huống trong giao tiếp.
Ngoài ra học viên có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ trong phạm vi công việc nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh có hiệu quả của nhà hàng, khách sạn, nâng cao chất lượng phục vụ đối với khách hàng

- Biết được các chính sách của Nhà nước, các quy định của ngành, nội quy của khách sạn mà nhân viên phải thực hiện.

II. Những ai có thể tham gia khóa đào tạo chứng chỉ nghiệp vụ lễ tân tại Nha Trang - Đà Lạt của chúng tôi?

- Các bạn học sinh phổ thông, trung học cơ sở và trung học chuyên nghiệp, sinh viên cao đẳng, đại học chuyên và không chuyên về lĩnh vực lễ tân khách sạn.
- Các cán bộ, tổ chức có nhu cầu đào tao nghiệp vụ lễ tân nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên và mọi cá nhân đều có thể tham gia lớp học.

III. Nội dung khóa học:
a. Các môn cơ sở:  nghiep vu le tan
- Tâm lý khách du lịch
- Kỹ năng giao tiếp
b. Các môn nghiệp vụ:

Chương I. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn
1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của khách sạn
2. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân
3. Những yêu cầu cơ bản đối với nhân viên lễ tân
4. Chu trình phục vụ khách của bộ phận lễ tân

Chương II. Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
1. Nhận đặt buồng
2. Cách thức và các nguồn đặt buồng
3. Quy trình nhận đặt buồng.
4. Làm thủ tục nhận buồng

Chương III. Phục vụ khách lưu trú
1. Dịch vụ bưu điện
2. Bảo quản chìa khóa buồng cho Khách
3. Dịch vụ ăn uống
4. Dịch vụ bảo quản tư trang quý và hành lý cho khách hàng
5. Các dịch vụ khác



Chương IV. Làm thủ tục thanh toán và tiễn khách  
1. Hệ thống lập hóa đơn khách hàng.
2. Phương thức thanh toán
3. Quy trình làm thủ tục trả buồng
4. Thanh toán hàng ngày với bộ phận Khách sạn
5. Bàn giao ca lễ tân

IV. Thời gian học : 3 tháng

V. Học phí: 3.000.000/Khóa (đã bao gồm lệ phí thi và cấp chứng chỉ)

VI.  Thủ tục nhập học:
- Đơn đăng ký học nghề theo mẫu của trung tâm
- Bản sao bằng TN THCS, THPT hoặc văn bằng tương đương
- 02 ảnh 4 x 6 (ghi rõ học tên và ngày tháng năm sinh)

 
 LÝ DO BẠN NÊN ĐĂNG KÝ HỌC VỚI CHÚNG TÔI

-  Giảng viên chuyên nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực nhà hàng - khách sạn.
- Có cơ hội làm việc tại các nhà hàng - khách sạn lớn với mức thu nhập cao.
-  Chương trình đào tạo theo đúng khung của tổng cục dạy nghề và mở rộng bài giảng theo khung quốc tế.
-  Chứng chỉ chuẩn toàn quốc giá trị sử dụng vĩnh viễn.
- Khóa học từ cơ bản đến nâng cao. Cầm tay chỉ việc thành thạo ngay trong những buổi học đầu tiên.
-  Nắm bắt được các tình huống , ứng xử chuyên nghiệp, thực tập tại các công ty, khách sạn, nhà hàng uy tín.
-  Bạn có thể đăng ký khóa học nghiệp vụ lễ tân học tại Hà Nội, Đà Nẵng , Tp Hồ Chí Minh, Nha Trang, Cần Thơ, Đà Lạt, Quy Nhơn hay bất cứ tỉnh thành nào trên toàn quốc. Chúng tôi nhận đào tạo theo hợp đồng trực tiếp tại đơn vị.
 

nghiep vu le tan

MỌI CHI TIẾT VUI LÒNG LIÊN HỆ:
Phòng tuyển sinh chi nhánh TP. Nha Trang
Tel: 0978 868624

 

CÁC CHƯƠNG TRÌNH HỌC KHÁC

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

ĐĂNG KÝ HỌC NHIỀU NHẤT

TIN MỚI